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    现场接访听民意 躬身解忧暖民心

    2017-10-22 11:27:47    浏览:1    回复:0    点赞:0
       “信访是群众反映诉求的渠道,是职能部门与群众相互沟通的过程。这个过程不仅仅是详细了解情况,依纪、依法解决问题的过程;也是用心、用情寻找问题根源,发现问题隐患,及时采取相应措施,化解信访案件的机会。”10月17日,县委书记王玲来到县委群工部来访接待室接访时,语重心长地对参加接访的各职能部门负责人说道。
        群众利益无小事。针对群众反映的工伤界定及赔偿纠纷、协议拒绝履行纠纷、工作期间社会养老保险未落实、拖欠农民工工资、工作期间工龄少算数年、自办幼儿园教育要求享受民师待遇等问题,王玲都进行逐一梳理,当场让所涉及的相关单位给予详细的政策解释,并要求在场的司法人员提供法律上的依据和援助;对来访群众反映强烈和不满意的问题,责成相关部门成立工作组进一步调查核实。
        来访群众梁某原是基层干部,要求解决其工作期间的养老保险问题。王玲边听边记,并立即向相关单位了解核实情况,详细询问养老保险政策,现场制订解决方案。要求按照社会养老保险政策,由县人社局牵头,责成有关单位在近期快速解决,让其享受应享的相关政策。看到县委书记如此重视自己的问题,听到县委书记对相关部门的具体安排,梁某连连道谢,带着深深的感激离开了接待室。
        接访期间,王玲对全县信访稳定工作提出了具体要求,一要实行“痕迹化管理”,明确主办人、协办人和办理时限,确保每个信访案件要有详细流程,有的放矢地推进信访工作提质增效。二要定时限时督办。当天接访案件要当天反馈到相关部门,三天内给予信访人答复;如果需要延长时间,要明确延时期限。三要改革信访机制。要创新建立信访APP版块,将信访工作连网络、上平台,建立流程、追溯档案,跟情况、追环节、紧落实,办案环节清晰,全程公开透明,做到登陆平台,就能将每个案件办理情况一目了然。四要发挥司法援助作用。将信访案件跟踪到位、建档到位、解决到位、援助到位,同时要创新信访工作方式方法,注重加强矛盾纠纷排查化解工作,努力把矛盾化解在基层,化解在萌芽状态。
        县委常委、政法委书记胡欣华,县人社局、民政局、教育局等有关单位一同参加接访。
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